特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《十年一品温如言》包揽金扫帚奖五项大奖，丁禹兮任敏获最令人失望男女演员

北京 - 由《青年电影手册》主办的第十四届金扫帚奖于5月18日举行，电影《十年一品温如言》横扫五大奖项，成为最大赢家。该片不仅获得了“最令人失望影片”奖，导演赵非也获得了“最令人失望导演”奖，编剧焦婷婷则获得了“最令人失望编剧”奖。此外，主演丁禹兮和任敏分别获得了“最令人失望男演员”和“最令人失望女演员”奖。

《十年一品温如言》改编自同名小说，由赵非执导，丁禹兮、任敏主演。该片讲述了男女主角十年相识相爱的故事。然而，影片上映后却遭到观众的一致差评，豆瓣评分仅2.8分，被许多网友称为“烂片”。

金扫帚奖是由《青年电影手册》于2009年创办的，旨在表彰年度最令人失望的电影作品和个人。该奖项的评选由网络大眾评选和专家评选两部分组成，最终结果综合两方票数得出。

以下是本届金扫帚奖的完整获奖名单：

• 最令人失望影片：《十年一品温如言》
• 最令人失望导演：赵非（《十年一品温如言》）
• 最令人失望编剧：焦婷婷（《十年一品温如言》）
• 最令人失望男演员：丁禹兮（《十年一品温如言》）
• 最令人失望女演员：任敏（《十年一品温如言》）

对于《十年一品温如言》包揽金扫帚奖五项大奖，有网友评论称，这“实至名归”。也有网友表示，希望这样的奖项能够督促电影人创作出更加优秀的作品。

金扫帚奖的颁发，再次引发了对中国电影产业的反思。有业内人士指出，近年来，中国电影市场快速发展，但同时也出现了不少质量低下的影片。这些影片不仅浪费了观众的时间和金钱，也对中国电影的形象造成了负面影响。

如何提高中国电影的质量，是业内人士一直思考的问题。有专家建议，应加强对电影剧本的审查，提高准入门槛；同时，也要鼓励电影人创作更多具有现实意义和文化内涵的影片。